VirgoCX 转型为非托管服务 – 常见问题解答

从托管模式转向非托管模式

1. 托管交易平台和非托管交易平台有什么区别？

托管交易平台代表用户保管其加密资产，通常由第三方托管机构负责。而非托管交易平台则让用户完全控制自己的资产，自行管理钱包和私钥。

2. 为什么 VirgoCX 要转型为非托管模式？

VirgoCX 是首批于 2022 年 5 月注册为“受限证券交易商”的加密交易平台之一。该注册为期两年，并约定此后转型为投资交易商及 CIRO 成员。我们原本投入大量资源努力实现这一目标，但最终未能成功，并且我们也意识到该方向并不符合我们对未来业务模式的愿景。因此，我们作出了最终决定，全面转型为非托管服务。
我们将继续作为 FINTRAC 注册的货币服务机构（MSB）运营，以继续为您提供加密交易服务，但我们将不再为您持有加密资产。我们会将您的加密资产返还给您，让您能够自行探索和使用这项技术。
VirgoCX 在提供非托管服务时将不再是证券交易商，因此您将不会享有投资者保护。

3. 这是否意味着 VirgoCX 不再为我保管加密资产？

是的。从现在起，VirgoCX 将不再代表您持有加密资产，您需要将加密资产保存在您自己的钱包中。您可自由选择使用任何软件钱包、硬件钱包或其他交易平台的充值地址。

4. 这个变更是否对所有用户都强制执行？我可以继续使用托管服务吗？

是的，这项变更适用于所有 VirgoCX 用户，托管服务将不再提供。

5. 我为什么还要继续使用 VirgoCX，而不是转去其他平台？

您可以自由选择任何平台。但留在 VirgoCX 的主要优势包括：

• 低交易费用

• 丰富的主流交易对

• 持续致力于为用户提供安全可靠的交易环境
  此外，我们即将推出更多创新产品，敬请期待！

账户与资金相关

1. VirgoCX 不再托管加密资产后，我现在该做什么？

如果您的 VirgoCX 托管账户中仍有加密资产，请在 90 天内将其提取或出售。在您完成提取或出售之前，您将无法使用我们的非托管交易服务进行加密资产买卖。

• 如果您已有钱包，请将资产提取至您的钱包；

• 如果尚未设置钱包，您有 90 天时间进行设置并完成提取。

📅 2025 年 7 月 3 日之后，若账户中仍有剩余加密资产，系统将以市场价格出售，扣除手续费后将法币转入您绑定的银行账户。

⚠️ 请勿将加密资产提取至非您控制的钱包，以免造成资产损失。

2. 我的钱包不支持某些加密资产怎么办？

如果您的钱包不支持某些资产，建议您查阅资料，选择支持该资产的新钱包。您有 90 天时间将这些资产提取或出售。逾期未处理的资产将被自动清算为加元并转至您的银行账户（扣除费用）。

您可以自由选择任何软件钱包、硬件钱包或其他交易平台地址来管理您的资产。务必确保钱包安全，并避免诈骗行为。

3. 你们能否提供每种资产所支持的钱包列表？是否有推荐钱包？

很抱歉，VirgoCX 无法推荐具体钱包。请您自行研究选择适合自己的钱包。您可以自由使用任何软件钱包、硬件钱包或其他交易平台地址。

4. 我的现有加密资产是否会自动转移？如何提取托管资产？

不会自动转移。您需要：

1. 接受 VirgoCX 新版服务条款；

2. 为每种资产设置自动提币地址；

3. 设置成功后，加密资产将在约 30 分钟内自动转出。您也可以在此之前选择手动提现。

若您未同意新服务条款，您仍可设置提币地址来提取资产，但之后将无法继续入金或交易。

5. 提币有时间限制吗？账户会被冻结吗？我不处理会怎样？

您有 90 天时间处理托管资产。期间您无法使用非托管交易服务。

📅 2025 年 7 月 3 日之后，未处理的加密资产将以市场价出售，并将法币（扣除手续费）汇入您的银行账户。

6. 企业账户会受到怎样的影响？

企业账户与个人账户一样。所有账户必须在 90 天内提取或出售托管资产，否则资产将被强制清算为加元，并汇入企业绑定的银行账户。

 

交易与转账相关

1. 转型为非托管后，是否还能进行币币兑换？

不可以。币币兑换将不再支持。您只能使用 加元（CAD）或美元（USD）购买加密资产，或将加密资产卖出换回加元或美元。

2. 我现在如何购买加密货币？如何为非托管账户充值？

如果您选择使用 VirgoCX 的非托管交易服务，您仍可正常买入或卖出加密资产：

• 下单前，您必须添加自己的钱包地址；

• 购买完成后，加密资产将在约 10 分钟内 自动发送至您提供的钱包地址；

• 如您愿意，也可在此期间选择手动提现；

• 资金充值方式与以往相同，支持现有法币入金渠道。

3. 如何出售加密资产？卖出后的法币资金去哪里？

• 向 VirgoCX 充值加密资产后，您将有 4 小时 时间出售或提现；

• 超过 4 小时未操作，系统将以市场价格自动出售；

• 卖出所得法币将存入您的 VirgoCX 账户余额；

• 您将有 48 小时 时间将法币提取至银行账户，或用于再次买入。

4. 在新模式下，交易点差会改变吗？

不会。交易点差（买卖差价）将与之前保持一致。

5. 限价单和止损单还会支持吗？

支持。限价单和止损限价单在非托管模式中继续可用。请注意：

• 每笔加密资产充值后，您仍只有 4 小时 操作时间；

• 超过时间未操作，系统将自动出售该资产并记入您的账户。

6. 新模式下还能使用定投吗？

可以。定投功能将继续支持，但需注意：

• 下单前必须设置加密资产的自动提现地址；

• 所有定投订单资金须提前 48 小时 存入账户；

• 购买完成后，加密资产将在 约 10 分钟内自动发送至指定钱包地址；

• 您也可以选择提前进行手动提现。

支持的加密资产

1. VirgoCX 仍会支持相同的币种吗？币种列表会变吗？

目前支持的币种将保持不变。但请注意：

• 超过 40 个加密资产将在后续下架，相关信息将通过邮件通知；

• 外汇交易（USD ↔ CAD）将被终止；

• 所有 USDC-加密货币交易对将于 2025 年 4 月 4 日下午 5 点（ET）下架。

2. USDC 还能用于交易吗？

仍然支持 USDC/CAD 和 USDC/USD 的交易对。
USDC/加密货币交易对将于 **2025 年 4 月 4 日下午 5 点（ET）**被下架。

 

Virgo Plus 订阅与 VIP 等级

1. 我的 Virgo Plus 订阅会受到影响吗？

不会。您的订阅将照常继续。
关于 Virgo Bits：

• 您仍然可以继续累积 Virgo Bits；

• 但自 2025 年 4 月 4 日起，您将无法将 Virgo Bits 兑换为 SATs；

• Virgo Bits 兑换 SATs 功能将暂停，直至另行通知；

• 您仍可使用 Virgo Bits 升级会员等级。

2. 我的 VIP 等级会因转型而受影响吗？

不会。您的现有 VIP 等级将不受此次转型影响。

 

奖励计划

1. 我的 Virgo Bits 会过期吗？还能兑换吗？

不会过期。您仍然可以继续收集 Virgo Bits。
但在转型之后：

• 无法兑换为 SATs；

• Virgo Bits → SATs 的兑换将暂停；

• 可继续用于升级会员等级。

2. 非托管模式下会推出新的奖励系统吗？

当前奖励系统将继续使用。未来可能会对奖励机制进行升级或优化。

 

3. 推荐奖励制度在新模式下是否继续有效？

继续有效。推荐奖励计划将延续至新模式中。

实名认证（KYC）

1. 我已经通过身份验证，还需要重新进行 KYC 吗？

不需要。如果您已经完成身份验证，无需重新提交 KYC 资料。
但您需要接受 VirgoCX 非托管加密交易服务的 最新服务条款。

2. 新用户是否也必须完成 KYC 才能交易？

是的。所有新用户必须通过 VirgoCX 的 KYC 身份验证，方可使用非托管交易服务。

 

邀请奖励计划

1. 邀请返现计划是否会继续？规则是否有变？

不会变更。邀请返现计划将照常继续执行。

 

Virgo 加密礼品卡

1. Virgo 加密礼品卡是否仍然有效？

• 所有 未兑换的用户发放的 Virgo 加密礼品卡 将于 2025 年 4 月 4 日下午 5 点（ET）取消；

• 礼品卡余额将返还给发卡用户账户；

• 转型后，您将无法创建新的 Virgo 加密礼品卡。

 

税务申报

1. 非托管交易是否也需要税务申报？

是的，税务处理方式与托管交易相同。

• 出售加密资产可能会构成应税事件；

• 提币到您自己的钱包 不构成应税行为。
  如需导出交易报表，可点击此处查看相关说明。

2. 我能否获取之前托管账户的交易记录？

可以。VirgoCX 提供您托管账户的历史交易记录。
您可以登录账户查看或导出相关交易报告。

 

客户支持与安全

1. VirgoCX 的客服团队仍然提供支持吗？

是的。我们的支持团队将继续为您提供帮助。

• 周一至周五，东部时间 上午 10 点至下午 6 点

• 您可以通过 Zendesk 工单 或发送邮件至 [e-mail] 与我们联系。

2. 在整个过渡过程中，VirgoCX 会为我提供支持吗？

当然。我们的支持团队会全程协助您完成非托管模式过渡流程。
您可通过在线聊天、电子邮件或提交支持请求联系我们。

 

外汇兑换

1. 在新模式下还能使用外汇（USD ↔ CAD）功能吗？

不可以。外汇兑换功能将于 2025 年 4 月 4 日下午 4 点（ET） 终止，并不包含在非托管服务中。