FAQ sur la transition de VirgoCX vers un service non-dépositaire

Transition d’un modèle dépositaire vers un modèle non-dépositaire

1. Quelle est la différence entre une plateforme dépositaire et non-dépositaire ?

Une plateforme dépositaire conserve les cryptomonnaies des utilisateurs en leur nom via un service tiers de garde.
Une plateforme non-dépositaire laisse les utilisateurs gérer leurs propres portefeuilles et clés privées. Ils gardent ainsi un contrôle total sur leurs actifs.

2. Pourquoi VirgoCX passe-t-elle à un modèle non-dépositaire ?

VirgoCX a été l’une des premières plateformes à s’enregistrer en tant que courtier en valeurs mobilières à restrictions en mai 2022. Cet enregistrement était temporaire, avec l’objectif de devenir courtier en investissement et membre de CIRO au bout de deux ans.
Malgré nos efforts, cette voie ne s’est pas concrétisée et, en accord avec notre vision stratégique, nous avons décidé de passer au modèle non-dépositaire.
Nous resterons enregistrés en tant qu’entreprise de services monétaires (MSB) auprès de FINTRAC, afin de continuer à offrir des services de trading crypto. Toutefois, nous ne conserverons plus les actifs de nos utilisateurs. Ils seront renvoyés à leurs portefeuilles personnels pour leur permettre d’explorer la technologie.
VirgoCX ne sera plus courtier en valeurs mobilières dans le cadre de ce service. Vous ne bénéficierez donc plus des protections réglementaires pour investisseurs.

3. Cela signifie-t-il que VirgoCX ne conservera plus mes cryptos ?

Exactement. Vous devrez désormais gérer vous-même votre crypto dans votre propre portefeuille. Vous êtes libre d’utiliser un portefeuille logiciel, matériel ou toute autre plateforme d’échange de votre choix.

4. Ce changement est-il obligatoire pour tous les utilisateurs ? Puis-je garder le modèle dépositaire ?

Oui, le changement s’applique à tous les utilisateurs. Le modèle dépositaire ne sera plus disponible.

5. Pourquoi rester chez VirgoCX au lieu de passer à une autre plateforme ?

Vous êtes libre d’utiliser la plateforme de votre choix. Mais VirgoCX vous offre :

• Des frais compétitifs

• Un large choix de paires de trading populaires

• Un engagement fort envers la sécurité de votre expérience
  Et très bientôt, de nouveaux produits innovants seront lancés. Restez à l’écoute !

Compte et financement

1. Que dois-je faire maintenant que VirgoCX ne conservera plus mes cryptos ?

Si vous détenez encore des cryptos sur la plateforme dépositaire de VirgoCX, vous devez les retirer ou les vendre dans un délai de 90 jours.
Tant que cela n’est pas fait, vous ne pourrez pas accéder au service de trading non-dépositaire.

• Si vous avez un portefeuille, transférez-y vos actifs.

• Sinon, vous avez 90 jours pour en créer un et procéder au retrait.

📅 Le 3 juillet 2025, les cryptos restantes seront vendues au prix du marché. Les fonds seront transférés à votre compte bancaire après déduction des frais applicables.

⚠️ Attention aux arnaques : ne retirez pas vos fonds vers un portefeuille que vous ne contrôlez pas.

2. Mon portefeuille ne prend pas en charge certains actifs. Que faire ?

Dans ce cas, recherchez un portefeuille compatible avec ces actifs. Vous avez 90 jours pour vendre ou retirer les actifs concernés. Passé ce délai, VirgoCX procédera à une vente automatique.

Vous êtes libre d’utiliser un portefeuille logiciel, matériel, ou une adresse d’échange externe. Choisissez une solution sécurisée.

3. Proposez-vous une liste de portefeuilles compatibles ? Avez-vous des recommandations ?

Non. VirgoCX ne recommande pas de portefeuille spécifique. Vous devez faire vos propres recherches. Vous êtes libre de choisir l’outil qui vous convient.

4. Mes cryptos seront-elles transférées automatiquement vers un portefeuille personnel ? Comment retirer mes fonds actuels ?

Non. Pour utiliser notre nouveau service :

1. Acceptez les nouvelles conditions générales ;

2. Configurez une adresse de retrait automatique pour chaque crypto ;

3. Les fonds seront envoyés à cette adresse dans les ~30 minutes.

Vous pouvez également faire un retrait manuel avant l’envoi automatique.
⚠️ Si vous ne consentez pas aux nouvelles conditions, vous pouvez uniquement retirer vos fonds—mais vous ne pourrez plus déposer ni acheter de crypto par la suite.

5. Y a-t-il une date limite pour retirer mes cryptos ? Que se passe-t-il si je ne fais rien ?

Vous avez jusqu’au 3 juillet 2025 pour retirer ou vendre vos actifs.
Passé cette date, VirgoCX les vendra automatiquement, et les fonds (moins frais) seront envoyés à votre compte bancaire.

6. Les comptes professionnels seront-ils aussi concernés ?

Oui. Les comptes entreprises devront également vendre ou retirer tous les actifs dans un délai de 90 jours. Sinon, les fonds seront vendus automatiquement et transférés comme pour les comptes individuels.

Trading et transactions

1. Les échanges crypto à crypto sont-ils toujours possibles ?

Non. Les swaps entre cryptomonnaies ne seront plus proposés.
Vous pouvez uniquement :

• Acheter des cryptos avec CAD ou USD ;

• Vendre vos cryptos contre du CAD ou du USD.

2. Comment acheter de la crypto maintenant ? Comment approvisionner mon compte non-dépositaire ?

Vous pouvez toujours acheter ou vendre de la crypto avec notre nouveau modèle :

• Avant d’acheter, vous devez renseigner une adresse de portefeuille personnelle ;

• Après l’achat, vos cryptos seront envoyées automatiquement dans les ~10 minutes ;

• Vous pouvez aussi faire un retrait manuel avant l’envoi automatique ;

• Les méthodes de dépôt restent identiques (virement, Interac, etc.).

3. Comment vendre mes cryptos ? Où vont les fonds après la vente ?

• Une fois votre crypto déposée, vous aurez 4 heures pour la vendre ou la retirer ;

• Passé ce délai, VirgoCX effectuera une vente automatique au prix du marché ;

• Les fonds fiat seront crédités sur votre compte VirgoCX ;

• Vous aurez ensuite 48 heures pour les retirer sur votre compte bancaire ou les utiliser pour acheter de la crypto.

4. Les spreads de trading vont-ils changer ?

Non, les spreads (écarts entre prix d’achat et de vente) resteront inchangés.

5. Les ordres limites et stop-limit sont-ils toujours disponibles ?

Oui, les ordres limites et ordres stop-limit sont toujours pris en charge.
Cependant, chaque dépôt crypto devra être utilisé dans les 4 heures. Sinon, l’ordre sera exécuté automatiquement au prix du marché.

6. Le programme d’achat récurrent sera-t-il maintenu ?

Oui, les achats récurrents sont toujours disponibles, avec les conditions suivantes :

• Vous devez ajouter une adresse de portefeuille dédiée avant de passer une commande ;

• Tous les ordres récurrents doivent être financés avec des dollars canadiens déposés au moins 48 heures avant la date d’achat ;

• Après l’achat, la crypto est envoyée automatiquement dans un délai d’environ 10 minutes, ou plus tôt via un retrait manuel.

Cryptomonnaies prises en charge

1. Les mêmes cryptos seront-elles disponibles sur VirgoCX ?

Oui, pour l’instant, la liste reste inchangée.
Cependant :

• Plus de 40 actifs seront retirés ultérieurement, avec notification par email ;

• Le service de change USD ↔ CAD prendra fin ;

• Les paires USDC/crypto seront supprimées le 4 avril 2025 à 17h (HE).

2. Le USDC est-il toujours disponible pour le trading ?

Oui, les paires USDC/CAD et USDC/USD resteront disponibles.
⚠️ Les paires USDC/crypto seront retirées le 4 avril 2025 à 17h (HE).

 

Abonnement Virgo Plus & niveaux VIP

1. Mon abonnement Virgo Plus sera-t-il affecté ?

Non. Votre abonnement se poursuivra normalement.
Concernant les Virgo Bits :

• Vous pouvez toujours les collecter ;

• À partir du 4 avril 2025, vous ne pourrez plus échanger des Virgo Bits contre des SATs ;

• Cette option sera suspendue jusqu’à nouvel ordre ;

• Les Virgo Bits peuvent toujours être utilisés pour améliorer votre niveau VIP.

2. Mon statut VIP sera-t-il modifié ?

Non. Votre niveau VIP actuel restera inchangé.

 

Récompenses

1. Que deviennent mes Virgo Bits ? Vont-ils expirer ? Puis-je les échanger après la transition ?

• Les Virgo Bits n’expireront pas ;

• Vous pouvez continuer à les accumuler ;

• Mais vous ne pourrez pas les échanger contre des SATs après le 4 avril 2025 ;

• L’échange vers les SATs sera suspendu jusqu’à nouvel ordre ;

• Vous pourrez toujours les utiliser pour monter de niveau.

2. Y aura-t-il de nouveaux systèmes de récompenses ?

Pas pour l’instant. Le programme actuel restera en place.
Des évolutions futures sont possibles.

 

3. Le programme de récompenses à niveaux sera-t-il maintenu ?

Oui, le programme de niveaux sera toujours disponible dans le nouveau modèle.

Vérification d’identité (KYC)

1. Je suis déjà vérifié. Dois-je repasser le KYC ?

Non. Si vous avez déjà complété votre KYC, aucune nouvelle vérification n’est nécessaire.
Cependant, vous devez accepter les nouvelles conditions générales de service pour accéder au trading non-dépositaire.

2. Les nouveaux utilisateurs doivent-ils aussi passer le KYC ?

Oui. Tous les nouveaux utilisateurs doivent compléter la vérification KYC pour accéder au service de trading non-dépositaire de VirgoCX.

 

Programme de parrainage

1. Le programme de parrainage continue-t-il ? Y a-t-il des changements ?

Oui, le programme reste inchangé.

 

Cartes cadeaux crypto Virgo

1. Les cartes cadeaux crypto Virgo resteront-elles valides ?

• Les cartes cadeaux non utilisées seront annulées le 4 avril 2025 à 17h (HE)；

• Le solde sera crédité au compte de l’utilisateur émetteur；

• Après la transition, il ne sera plus possible d’émettre de nouvelles cartes cadeaux.

 

Fiscalité

1. Comment fonctionne la déclaration fiscale pour les transactions non-dépositaires ?

La déclaration fiscale fonctionne comme pour les transactions dépositaires.

• Vendre de la crypto peut être un événement imposable；

• Retirer des cryptos vers votre portefeuille personnel n’est pas un événement imposable.
  Vous pouvez consulter ici comment exporter votre historique de transactions.

2. Puis-je toujours accéder à l’historique de mes transactions précédentes ?

Oui. VirgoCX fournira l’historique des transactions réalisées sur l’ancien modèle dépositaire.
Les rapports sont disponibles dans votre compte.

 

Support client et sécurité

1. Le support VirgoCX reste-t-il disponible ?

Oui. Notre équipe reste disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h (heure de l’Est).
Vous pouvez nous contacter par chat en direct, par e-mail à [e-mail] ou via un ticket Zendesk.

 

2. L’équipe de support m’aidera-t-elle pendant la transition ?

Absolument. Nous serons à vos côtés tout au long du processus de transition vers le nouveau modèle.

 

Change de devises (FOREX)

1. Le service de change USD ↔ CAD sera-t-il maintenu ?

Non. Le service de change sera supprimé le 4 avril 2025 à 16h (HE), et ne fera pas partie du modèle non-dépositaire.